Tener-un_negocio_rentable:-el poder-del-buen-servicio-al-cliente

Para muchos emprendedores y dueños de negocio la relación con los clientes se asigna a las responsabilidades de los vendedores y es un grave error ya que los resultados de fidelizar y crear confianza en tu marca hará que tu negocio sea rentable utilizando bien el servicio al cliente.

NO CAMBIES LA META, ADAPTATE Y MEJORA LA ESTRATEGIA

Signos de un buen servicio al cliente

Sin importar el tamaño de las empresas existen diferenciadores clave que pueden ayudarte a desmarcarte de la competencia.

  • Enfoque: Una de las tareas más difíciles en una compañía es definir a quién se le vende. Lanzamos una campaña inicial que atrae personas de una manera general. Puede que se vean interesados pero esto solamente es una primer etapa. Después, analizamos datos y pulimos la oferta.
  • Segmentación: Se dice que quien puede predecir, en lugar de reaccionar, gana. Un negocio rentable tiene que verse como algo vivo y por lo tanto debemos saber nutrirlo y poner atención en la manera en la que se desarrolla. Esta etapa se logra con el análisis de los datos recabados en la primer estrategia y lo que se hace es obtener el perfil de la persona que es más probable que se interese en nuestro producto o servicio.
  • Personalización: Conocer realmente bien a tus clientes va a darte ventaja para dirigirte a ellos de una manera natural y así hacer que tu negocio sea empático. Ofrecer valor agregado desde el momento en el que los abordas y crear contenido personalizado comenzará a dar sus frutos más pronto de lo que te imaginas.
  • Conserva la receta: ¿Qué te parece si cada que lances un nuevo producto o servicio ya sepas la mejor manera de hacerlo en lugar de iniciar desde cero?Apuesto a que ahora te interesa más tener estos puntos en cuenta y por si fuera poco hay una manera de hacerlo automático.

Conclusión

El CRM (Customer Relationship Management) es un sistema que te va a ayudar muchísimo a alcanzar tus metas y que tú y tu equipo de trabajo aprovechen mejor el tiempo durante las horas de oficina.

Convierte tu negocio en un sitio atractivo y agradable, será rentable gracias al servicio al cliente.

Deja de preguntarte ¿Cuál será la mejor manera de tener un negocio rentable? pasa a la acción con estos consejos, una mejor relación con tus clientes es la respuesta.

Si tienes dudas sobre cómo te puedes aplicar CRM a tu negocio, pregunta a un asesor de Technest. La primer consultoria es gratis y puedes contactar por whatsapp!


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2 comentarios

  1. Que buena info Luis, quiero implementar una crm en mi empresa pero aun no me decido cual plataforma usar he leido buenos comentarios de Software CRM en comparasoftware acerca de microsoft dynamics y hubspot, pero me interesa saber cual usas tu..?

    1. Saludos, Carlos. Nosotros preferimos Odoo y es de código abierto así que puedes ahorrarte mucho dinero en comparación con software propietario.
      Saludos.

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